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Progetto PEPPER TOURIST INFORMANT

Non passa giorno che l’esperienza dei turisti nei luoghi di interesse culturale/paesaggistico non sia supportata da tecnologie costruite sull’AI e sulla Robotica Umanoide.

Per costruire al meglio l’esperienza dei turisti  e ottenere dei dati rilevanti da utilizzare per incrementare l’affluenza e sviluppare future strategie di crescita, nei luoghi di interesse culturale e paesaggistico di tutto il mondo stanno impiegando l’intelligenza artificiale nei modi più svariati ricorrendo a: Social Robot, Chatbox, Computer Vision e Natural Language Processing, solo per citarne alcuni. Robot, come Pepper, che imitano le espressioni degli esseri umani, vengono ormai utilizzati come informatori turistici con lo scopo di migliorare le esperienze dei visitatori e raccogliere in poco tempo quantità di dati impressionanti da utilizzare in seguito per attività di data analysis  finalizzate allo sviluppo di strategie di marketing per incrementare l’affluenza e migliorare le offerte pubblicitarie.

Il Progetto PEPPER TOURIST INFORMANT, sviluppato da un team di ragazzi dell’indirizzo Informatica del Marconi in collaborazione con la Facoltà di Ingegneria Informatica dell’Università di Salerno, rappresenta un esempio di utilizzo dei Social Roboto e dell’AI nel settore del tourist information. Infatti è ambientato nel porto turistico di Salerno in prossimità della Stazione Marittima, punto di approdo delle navi da crociera, ed  Implementa un Social Rrobot con funzioni di informatore turistico che fornisce chiarimenti sia ai croceristi che, una volta sbarcati da una  nave, intendono partecipare ad escursioni in posti caratteristici della provincia di Salerno assegnando loro delle guide esperte,  sia ai turisti che accedono al porto per imbarcarsi sui traghetti ed aliscafi in partenza per le località della Costiera Amalfitana , Capri e Costiera Cilentana.

Per i crocieristi sono previsti, al momento, tre itinerari:

• Costiera Amalfitana e Capri
• Costiera Cilentana
• Salerno   

Il PEPPER TOURIST INFORMANT, una volta individuati i crocieristi, li invita alla visualizzazione di un video introduttivo della Stazione Marittima, poi richiede la scannerizzazione del biglietto indicante l’escursione scelta tra quelle disponibili e dopo qualche istante mostrerà sul tablet l’immagine del volto della guida per ciascun itinerario ed una sua breve descrizione e successivamente mostrerà un breve video delle località che si visiteranno.

Nel caso di turisti che entrano nel porto per prendere un traghetto/aliscafo il PEPPER TOURIST INFORMANT chiede loro  se hanno bisogno di informazioni sui traghetti e li prega di selezionare sul tablet il tipo di informazione (ad esempio traghetto per le isole – traghetto per costiera amalfitana – altro) e successivamente mostrerà sul tablet gli orari di partenza per la destinazione scelta.

E’ prevista la compilazione di un test di gradimento da compilare direttamente sul tablet.

Come sempre i ragazzi del team hanno sviluppato il progetto con impegno, passione, serietà e professionalità ricevendo i complementi dai Docenti dell’Università, che li hanno accompagnati durante il percorso, per le loro competenze e abilità di progettazione e problem solving mostra